Vaga de Supervisor de Operações no segmento imobiliário – Morumbi/SP
Quem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:– Será responsável pela supervisão do dia-a-dia de um grupo de associados de call center, incluindo monitoramento de trabalho e atendimento de acordo com a política da organização e os requisitos legais aplicáveis;– Irá identificar problemas relacionados ao desempenho, e irá desenvolver um plano de ação para melhoria, implementará ações corretivas, incluindo rescisão do contrato de trabalho;– Irá garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda ao Indicador Chave de Desempenho contratual (‘KPIs’) e às expectativas financeiras;– Realizará reuniões de equipe para garantir a comunicação rápida de informações relevantes e como um fórum aberto para contribuições;– Irá agendar e organizar as atividades da equipe;– Irá promover os valores da Concentrix por meio de comportamento e atitude, incluindo ser um defensor dos membros da equipe.
Se você:Possui experiência com supervisão de atendimento ao cliente/Call CenterTem habilidades básicas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).Está disponível para trabalhar presencialmente no Morumbi.Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
