? Contamos com você para:– Realizar o acompanhamento de aproximadamente 8.000 processos no mês;– Controle diário de demandas;– Identificação de processos em atraso e alinhamento de priorização com o time;– Identificação de processos a vencer e alinhamento de priorização ou ajuste de expectativa com os envolvidos;– Análise e acompanhamento de SLAs;– Tratativas e negociações com os parceiros/seguradoras;– Tratativas e acompanhamento de plano de ação com os times de Governança e Atendimento;– Ponto de apoio ao time de atendimento em necessidades de alinhamento de fluxos, levantamento e análise de informações para avaliação de cenários em clientes críticos ou com reclamação;– Realizar implementações de Benefícios em empresas do Cliente;– Acompanhamento de Implementação.
?? O que estamos buscando:Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.Habilidades na gestão de processos de seguradoras.Habilidades na gestão de indicadores operacionais.Conhecimento intermediário de Excel, utilizando tabelas dinâmicas e fórmulas como PROCV, PROCH, SE, etc.Perfil altamente analítico e organizado.Bom relacionamento interpessoal e proatividade. Espírito de liderança.Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.
