Atribuições da vaga: Atender e solucionar dúvidas dos candidatos via telefone e e-mail;Fornecer informações claras e precisas sobre processos seletivos, concursos públicos, cronogramas, resultados e procedimentos de inscrição;Auxiliar os candidatos no uso de plataformas online de inscrição e consulta de resultados;Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos candidatos, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;Analisar documentos simples;Manter atualizados os bancos de perguntas frequentes e colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento;Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.
Requisitos:Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou atendimento ao público;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de organizar informações e prestar um atendimento claro e eficiente;Facilidade para lidar com plataformas de atendimento.
Diferenciais:Experiência anterior com atendimento ao candidato em processos seletivos ou concursos públicos;Familiaridade com plataformas de gestão de concursos, sistemas de inscrição e consulta de resultados;Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas como e-mail, sistemas de atendimento e planilhas;Experiência com atendimento em ambientes de alta demanda e com volume de solicitações.
