A Kainos é reconhecida como a 1° BPO Tech do Brasil, trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.
Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de ofertas humanizadas. Com essa função na Kainos, você será a voz da nossa empresa oferecendo produtos da área da saúde e estética aos nossos clientes, que iniciarão o atendimento com dúvidas, solicitações e reclamações e no decorrer do atendimento iremos tentar ofertar um produto, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.
Atividade:Realizar atendimentos receptivos e ativos por voz e chat, solucionando dúvidas sobre valores, procedimentos odontológicos e de harmonização facial;Agendar consultas e procedimentos, incluindo limpeza, restaurações, tratamentos de canal e harmonização facial, direcionando o cliente à unidade apropriada;Efetuar contatos ativos, como callback e acompanhamento de faltantes, para reagendamentos ou feedbacks;Oferecer informações detalhadas sobre os serviços disponíveis, como odontologia especializada e harmonização facial, adaptando-se às particularidades de cada unidade;Confirmar dados dos clientes, agendar avaliações e esclarecer dúvidas sobre orçamentos, formas de pagamento e alternativas de tratamento;Lidar com solicitações de urgências, reclamações, elogios e sugestões, assegurando o encaminhamento adequado e a resolução dos casos;Fornecer informações e suporte para procedimentos relacionados à unidade de pós-graduação, que atende formados e alunos;Garantir a padronização do atendimento, seguindo as políticas e rotinas definidas pela empresa;Monitorar o acompanhamento dos atendimentos, mantendo registros organizados e atualizados no sistema.
Requisitos:– Maior idade;– Ensino médio completo;– Habilidade de comunicação e digitação;– Bom manuseio com computador, pacote office e ferramentas digitais;– Experiência anterior com agendamento de consultas e exames, odontologia, estética e vendas será considerado como diferencial;
Salário: R$ 1.518,00 + BenefíciosEscala: 6×1 com folgas fixas aos domingosHorário de Trabalho: 07:00 às 13:20 ou 12:40 às 19:00Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (segunda à sexta)Local de Treinamento e Trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Barra Funda – São Paulo
