TECNICO DE SUPORTE
Atividades:
– Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nivel de soporte.– Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira) – Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad.– Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas. – Participar en las acciones de formación o de promoción informática individual. – Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el soporte informático.– Mantener la unidad del grupo y la cordialidad y respeto hacia el resto de compañeros de la plataforma.– Cumplimiento de estándares de calidad definidos.
Requisitos: – Espanhol (comunicação oral e escrita).-Experiencia en asistencia remota y/o campo (presencial) 1 año comprobable.– Conocimientos de Windows XP/Vista Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y en tareas de soporte.– Experiencia en soporte de software antivirus y firewall personal. – Experiencia en soporte de Microsoft Outlook y navegadores. – Experiencia en soporte ofimático a usuarios (Word, Excell, Acces, Power Point). – Experiencia en instalación y configuración de conexiones de redes a internet (ADSL, cable, LAN, Wifi y servicios 3G). – Conocimientos de Windows, Mac, Android, IOS– Valorables: Conocimientos Linux
De segunda a sexta das 18h as 02h Hibrido em São Paulo/SPContratação CLT
Benefícios:– Vale Alimentação (R$660,00/mês)– Vale Transporte (descontó 6%)– Convenio médico 100% pela empresa– Convenio odontológico – Seguro de Vida
