Empresa, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante.¡Estamos buscando talentos cómo tú!
PERFIL:
· Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o áreas afines.· Tiempo de Experiencia: Cuatro (4) años.· Conocimientos de arquitectura del Servicio IoT· Arquitectura de Redes Móviles 2G, 3G y 4G· Conocimientos de servicios que se integran en la red móvil (OCS, SMSC, HLR).· Redes IP· Sistemas Operativos Linux Redhat.
· Conocimientos avanzados de Base de Datos Oracle y MongoDBIDIOMAS: Portugues, Español (nivel medio) e Ingles (nivel conversación), deseable , NO OBLIGATIRIO.Es imprescindible 4 años de experiencia en las tecnología anteriormente indicadas.
ACTIVIDADES:
Resolución de incidencias y restauración del servicio, pero también intervendrán en tareas de mantenimiento, mejoras y todo lo relacionado con la Operación de los servicios arriba mencionados.– Proporcionar soporte especializado 24x7x265 de la plataforma IoT de Telefónica E2E del servicio.– Atención de tickets UDO relacionados con SM2M tanto de Portal/API y Core como del resto de módulos de la plataforma.– Generación y mantenimiento de monitorizaciones (dashboards de Splunk).– Modificación y gestión del Alarmado de la plataforma usando Icinga/CheckMK.– Scripts de housekeeping (bash y Python)– Ejecución de Work Orders en producción para la evolución de la plataforma.– Revisión de documentación de Delivery y Operación entregada por desarrollo con cada nueva reléase.– Hacer seguimiento de los SLA con los suministradores de nodos y plataformas y con los proveedores de servicios (terceros).– Propuesta de las mejoras tecnológicas, de arquitectura, de capacidad, y de mejora en todos los sistemas y ámbitos (OSS, sistemas de virtualización, sistemas de discos, etc) que estime convenientes que son necesarias para garantizar la máxima disponibilidad, efectividad y calidad del servicio KITE– Realización de despliegue de algún módulo o parche cuando así sea requerido, principalmente para los módulos Core y/o Portal/API. Estos despliegues serán realizados tanto para minor como para mayor releases. Esta actividad solamente se realizará de manera puntual dirigida por el jefe del servicio IoT.– Interlocución técnica con los suministradores de nodos y plataformas (Ericsson, Nokia, HP, Oracle, etc.) en asuntos de Soporte técnico de Nivel 3. También se encargará de las gestiones y escalados con el equipo de N3 de desarrollo de la plataforma.– Análisis rutinario proactivo de la capacidad de los nodos y plataforma (uso de CPU, memoria, disco, errores en los logs, inconsistencias de PORTAL y CORE) que componen las soluciones IOT con las herramientas disponibles, notificando con la suficiente antelación al jefe del servicio Iot en IOTBD de cualquier riesgo de fallo debido a un problema de capacidad. Se generará el correspondiente informe de capacidad. Será responsabilidad de IOTBD la ejecución de los proyectos de adecuación del dimensionado de dichos nodos y plataformas.– Realización de tareas de mantenimiento proactivas, como trabajos de mejora de la plataforma para la prevención de incidentes.– Análisis, supervisión y seguimiento de indicadores de calidad y KPIs de nodos, plataformas y servicios, identificando las acciones correctoras necesarias en caso de detectar desviaciones significativas.– Soporte a incidencias generadas por las sondas KDAF.– Mejora continua del alarmado y procedimientos de toda la plataforma (Portal/API, Core, OCS/EVOCS, etc) para los equipos de N1 y HelpDesk.– Análisis y supervisión de trabajos programados de Portal y Core.– Interlocución técnica con Desarrollo, Tecnología IoT y OBs en el ámbito de Portal/Api y Core de SmartM2M.– Interlocución técnica con hosting de
