Vagas de Emprego
Analista de Planejamento Operacional Bilíngue (call Center)

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beecenter-solucoes-em-call-center São Paulo, SP
Sobre a vaga de emprego

Responsabilidades e Atribuições:* Realiza a exportação de relatórios, criação, manutenção e gestão de banco de dados e desenvolve estudos e orienta as tendências operacionais, por meio da mensuração de resultados e comparativos para tomada de decisão;* Responsável por coletar, organizar e traduzir os dados produzidos pelos sistemas das empresas a fim de transformá-los;* Atuação na assertividade de relatórios parciais e consolidados;* Atender contestações durante os fechamentos, assegurando clareza e precisão nas informações reportadas;* Desenvolver relatórios e dashboards utilizando Excel para apresentação de análise e desempenho de stakeholders;* Manter controles gerenciais e realizar monitoramento continuo das informações, identificando oportunidades de melhoria nos processos;* Elaborar apresentações gerenciais para a Diretoria;* Alimentar relatórios pré-existentes e desenvolver novos relatórios sobre o desempenho das metas das equipes, e reportar aos gestores da operação para acompanhamento do desenvolvimento das equipes e colaboradores;* Desenvolver análises e estudos para tomada de decisão;* Construção de indicadores e Dashboards;* Automatizar processos de coleta e análise de dados;* Desenvolver análises para facilitar as tomadas de decisões;* Apurar e acompanhar os KPI’s operacionais;* Estratégias operacionais – Plano de eficiência;* Projeções de capacidade operacional;* Dimensionamentos para rolagem de quadro e precificação.

Requisitos e Qualificações:

* Fluência em Inglês é imprescindível, tanto verbal quanto escrito.* Superior cursando ou completo;* Disponibilidade para trabalho presencial;* Conhecimento avançado em Pacote Office Completo;* Habilidade em utilização de fórmulas de Excel, Power BI e criação de Dashboards;* Linguagem SQL, conhecimento de banco de dados;

Informações:Horário e escala: 5×2 – Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48 ou 09:00 às 18:48.44 horas semanaisLocalização: Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100. Próximo à estação CPTM – Granja Julieta

Benefícios:Vale Refeição ou Alimentação: R$18,00 por dia (sem desconto na folha de pagamento).Assistência Médica: Notredame Advanced com coparticipação – 100% custeado pela empresa, dependentes a parte – (Após 90 dias de trabalho)Assistência Odontológica: PortoTotalPassParceria com SESC e USP EsalqVale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.

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