A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Planejamento. Se você é uma pessoa com habilidade em planejamento e estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
BENEFÍCIOS:-Assistência Médica-Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.-Vale Transporte-Vale Refeição ou Vale Alimentação-Seguro de Vida-Auxílio Creche-Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas-Convênio com o SESC-Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira-Treinamento e Desenvolvimento
LOCAL DE TRABALHO:Rua Líbero Badaró, 471 – Centro – São Paulo – SP.Próximo a estação São Bento do Metrô.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:– Responsável por todas as Estratégias e Resultados da Carteira– Executar as conciliações, análise de desvios, identificar oportunidades de eficiência, economias ou riscos e trabalhar em iniciativas de redução de custo;– Atuar na estratégia de leads para ampliar resultado para o negocio;– Desenvolver modelos de projeção e análise de tendências;– Experiência em desenvolvimento de jornadas de cliente, automações e campanhas multicanais;– Conhecimento em todos os processos de Cobrança, como:– Validação de Importação de Base (Recebido x Importado x Trabalhado)– Estratificação e Acompanhamento da movimentação da Base (CPF, Saldo, Pagamento, %Efic)– Segmentação de Mailing (análise de melhor perfil)– Processo de Enriquecimento de Fones– Defasagem de Acionamento– Capacity e Dimensionamento de Equipe– Parâmetros e Regras de Discagem– Acompanhamento de Produtividade (diário, semanal, mensal)– Análise de Resultado da Carteira, visão Produção, Financeira, Meritocracia, Ranking, Ganho ou Perda de Share– Entendimento das Regras de Negócio da Carteira
REQUISITOS:– Experiência em Estratégia de Cobrança (mínimo 1 ano)– Ensino superior completo: Ciência da Computação, Tecnologia de Informação, Engenharias, Administração, Marketing ou cursos relacionados;– Conhecimento em SQL– Conhecimento Excel Intermediário/Avançado.– Conhecimento em Discadores (Olos diferencial)– CRM de Cobrança– Apresentação, Análises e Montagem de material para Reuniões e Comitês– Foco em Resultados em Canais Digitais, identificação de Gaps e Oportunidades da Carteira– Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;– Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo, Boa Comunicação.
