Estimado candidato,
Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Torre de Controle.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
-Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e Monitorar todas as entregas em tempo real garantindo que o SLA da entrega seja cumprido e melhorado surpreendendo o cliente, entender possíveis dificuldade, pontuar desvios e promover ajustes junto com o Gestor da Filial para que os impactos (desvios logísticos) sejam neutralizados como atrasos, possíveis faltas de motoristas, ou outros tipos de ocorrências que impede o sucesso do cliente.-Realizar conferência para entender se o motorista está atrelado ao veículo correto mediante planejamento logístico, se não, entender o porque com o Gestor, formalizar cobrando ação imediata;-Verificar a realização de checklist e login positron para então liberar o veículo para operar;-Acompanhamento em sistema quanto a todo Processo logístico do início até sua finalização;-Elaborar indicadores de SLA motorista a motorista indicando melhor e pior performance para que seja atuado junto ao Gestor da Filial, Gestor de Frotas, apresentando conforme necessidade da empresa;-Realizar suporte aos motoristas, contato direto com os motoristas;-Gestão de Problemas pertinentes ao dia a dia, com ação direta junto a Frota e Filial, e cliente;-Informar imediatamente o SAC se algo sair do escopo, o cliente nunca pode ficar sem informação;-Realizar análise contínua do fluxo de processos dos pedidos. Implementar melhorias conforme necessário para otimização dos processos junto ao Gestor das filiais e Gestor Frotas; -Pontuar motorista ocioso e atribuir demanda ao motorista em conjunto com o Gestor conforme carga disponível;-Finalizando o dia, recolhe-se o caminhão e então o bloqueia;
Requisitos:-Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;-Conhecimento em excel;-Conhecimento desejável em Power BI;-Desejável vivência com ERP;
-Tipo de vaga: Efetivo CLT – Presencial – Remuneração : À combinar
– Benefícios: – Assistência médica – Assistência odontológica – Cesta básica – Seguro de vida – Vale-refeição – Vale-transporte
Horário de trabalho:De segunda à Sexta – 8h12 às 18h
