“Objetivo do cargo:Organizar, manter e zelar pelo bom funcionamento da loja, realizar vendas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação de clientes.
Descrição de atividades e responsabilidades:– Ser o responsável pelo bom atendimento dos clientes na loja ou por telefone dentro dos padrões da LDM, a fim de esclarecer dúvidas e garantir o fechamento da venda e a satisfação do cliente (NPS);– Organizar/arrumar seu setor, garantir que esteja impecável, fazendo a reposição de produtos, conferindo preços e garantindo a limpeza do setor que lhe é atribuído;– Realizar abordagem e atendimento de clientes, conferir produtos se estão corretos, esclarecer dúvidas (garantia do fornecedor), cadastro de clientes no PDV;– Executar funções administrativas, abrir chamados/incidentes sistemas internos, gravar e participar de vídeos para as redes, responder aos clientes nas redes sociais;– Realizar atendimento telefônico, Whatsapp e Botmaker;– Realizar orçamentos e pedidos por e-mail e telefone;– Fazer demonstração do produto para o cliente garantindo a assertividade da venda e reduzindo devoluções e trocas;– Emitir pedidos para o cliente e encaminhá-lo para o Caixa.– Receber do cliente nas vendas com meio de pagamento que não envolvam dinheiro máquinas de pagamento no PDV, envio de links para venda online;– Zelar pelo cuidado com os equipamentos utilizados no showroom computadores e máquinas de pagamento) e apoiar o gerente nas atualizações semanais;– Colaborar com a organização do local de trabalho showroom e áreas comuns;– Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança, incluindo conteúdo da UniLDM;– Ter disponibilidade para viagens para participar e apoiar em eventos e inaugurações de loja quando solicitado pela Gestão.
Formação e experiência necessárias:– Ensino médio completo.
Conhecimentos técnicos desejados:– Conhecimento técnicos dos produtos– Informática
Competências necessárias:– Agilidade de raciocínio – Atendimento ao cliente – Atenção – Comunicação – Espírito colaborativo– Proatividade – Relacionamento interpessoal”
