Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática.Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários.Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados.Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório.Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente.Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento.
RequisitosConhecimentos com hardware, software e impressoras;Desejável Ensino Superior em Tecnologia e áreas correlatas.Disponibilidade para trabalhar em escala 12X36 – das 18h00 às 06h00
