Descrição:
-Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
– Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
-Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requisitos
– Experiência em varejo;
– Experiência em relacionamento com o cliente;
– Conhecimento do Pacote Office;
– Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
– Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
– Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.
– Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
– Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
– Conhecimento em meio de pagamentos;
– Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
Local de Trabalho: Barueri / SP
