MISSÃO DO CARGO-Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição
Requisitos:-Ensino médio completo-Desejável ensino superior cursando-Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar
Principais atribuições:-Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.-Atendimento via whatsapp-Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular-Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.-Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.-Atualizar o cadastro do acompanhante.-Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.-Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas-Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação(CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).-Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas-Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde)-Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam-Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.-Realizar o processo de troca de acomodação:-Impressão dos termos de diferença de acomodação-Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias,-Preencher o recibo,-Anexar a folha verde sinalizando conta mista-Abrir uma conta particular.-Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única.– Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.-Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, domédico ( se for o plantonista) e do pediatra.-Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores doparto e cesárea e fazer as devidas cobranças-Em caso de óbito:-Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito-Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria. -Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura. -Registrar em livro de liberação para a funerária -Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária -Avisar a CHT da chegada da funerária -Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização. -Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp -Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes
Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.
