Atuar em time de Monitoria de qualidade de nossos times de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação é para atuar na monitoria de algumas células dentro da operação.
Monitorar a qualidade da tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia com cobrança devida ou indevida;Pontuar pontos de acertos e melhorias após as monitorias;Dar feedbacks nos colaboradores;Atuar em parceria com supervisores e coordenadores;Conhecimento em Pacote Office;Ter foco em entrega dentro do prazo;Contato com clientes e áreas por e-mail;Escala de trabalho 5×2 ;Horário: 08:00 as 16:12;Vale Alimentação: R$ 32,00 dia;Atuação Híbrido;Necessário experiência em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas.
