Descrição e Responsabilidades:
Atender os clientes do Setor de Pós-Venda referente a reparos de funilaria e pintura ;Acompanhar o serviço realizado nos veículos e manter o cliente informado;Apresentar serviços disponíveis e oferecer serviços adicionais;Abrir a ordem de serviço e descrever com clareza a necessidade do cliente, buscando o máximo de informações possíveis para facilitar execução do serviço;Relembrar tempo e custos envolvidos dos serviços e esclarecer a forma de pagamento e negociar prazos; Colher a assinatura do cliente no check list e na ordem de serviços autorizando a execução dos mesmos;Monitorar o progresso do serviço checando o cumprimento do prazo e orçamento;Fazer a preparação de entrega para conferir serviços realizados, informar ao cliente que o veículo está pronto e checar as condições de limpeza do veículo;Explicar ao cliente, durante a entrega, o serviço realizado e o valor a ser pago.
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável Superior Completo)CNH BInformática básica , experiência com atendimento ao cliente, conhecimento técnico básico automotivo, orçamentação de funilaria, pintura e tratativas com peritos e processos de seguradoras.
