Principais Atividades:
Gestão de Produtos e Cadastros-Cadastrar e atualizar produtos no e-commerce e marketplaces.-Escrever descrições persuasivas e otimizadas para SEO.-Inserir imagens, especificações técnicas e preços de acordo com a estratégia comercial.-Monitorar a disponibilidade e movimentação do estoque para evitar vendas de produtos esgotados.2. Atendimento ao Cliente-Responder dúvidas e solicitações de clientes via chat, e-mail, WhatsApp e plataformas de marketplace.-Auxiliar na resolução de problemas, como atrasos, trocas e devoluções.-Acompanhar pedidos e fornecer informações atualizadas sobre status de entrega.-Monitorar e responder avaliações e feedbacks de clientes nos marketplaces.3. Processamento de Pedidos e Logística-Acompanhar pedidos desde a compra até a entrega.-Emitir notas fiscais e etiquetas de envio.-Conferir pagamentos e garantir que os pedidos sejam processados corretamente.-Monitorar a logística, escolhendo transportadoras ou utilizando soluções como Correios e envios diretos dos marketplaces.4. Suporte ao Marketing e Vendas-Auxiliar na criação de campanhas promocionais e cupons de desconto nos marketplaces.-Monitorar concorrentes e sugerir ajustes de preços e promoções estratégicas.-Acompanhar métricas de vendas e conversão para identificar oportunidades de melhoria.-Participar da implementação de ações de SEO e anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads, Ads dentro dos marketplaces).5. Relatórios e Análises-Gerar relatórios de vendas, faturamento e performance dos produtos.-Analisar o comportamento do consumidor e sugerir melhorias na experiência de compra.-Monitorar KPIs como taxa de conversão, abandono de carrinho e reclamações.
