Responsabilidades– Atender e solucionar du´vidas de clientes (bares, restaurantes e cafe´s) por telefone, e-mail e chat. – Auxiliar na gesta~o de Reservas, suporte operacional e resoluc¸a~o de problemas do dia a dia. – Acompanhar me´tricas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria. – Interagir com as a´reas internas (comercial, Eventos, Marketing e Financeiro)– Realizar follow-up com clientes de contestac¸o~es e reclamac¸o~es. – Sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experie^ncia dos clientes.
Requisitos e Qualificac¸o~es:– Experie^ncia pre´via com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou food service. – Boa comunicac¸a~o verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado. – Capacidade de resoluc¸a~o de problemas e organizac¸a~o para lidar com mu´ltiplas demandas. – Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (ex: Zendesk, Octadesk, HubSpot, etc.) e´ um diferencial. – Habilidade para trabalhar em equipe e manter um alto ni´vel de qualidade no suporte ao cliente. -Disponibilidade de hora´rio e para ini´cio imediato.
