Principais atividades:Triagem da fila de chamadosAtendimentos via telefone, remoto e presencialCriação de procedimentosPreventivas em clientesRelatório diário sobre os atendimentos realizadosExperiência com suporte remoto e presencialInglês básico ou intermediário
Requisitos necessários/desejáveis:
Microsoft Entra ID Suporte intermediário/avançado com os aplicativos Microsoft (Word, Excel, Outlook, Sharepoint e Teams) Microsoft ExchangeGoogle Workspace (gerenciamento de usuários e google drive);Suporte a dispositivos AppleMac Iphone Ipad
Suporte à sistemas operacionais:MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados) iOS Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados) Windows Server 2016/2019 e 2021 (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos) Necessário conhecimento e experiência:Microsoft Entra ID Suporte intermediário/avançado com os aplicativos Microsoft (Word, Excel, Outlook, Sharepoint e Teams) Microsoft Exchange Google Workspace (gerenciamento de usuários e google drive) Diferenciais:Boa escrita (Criação de procedimentos, registros de atividades diárias, formular e-mails) Boa comunicação (Conversar com os colaboradores, orientação e recepção de informações) Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900
