Atividades e Responsabilidades:– Atendimento e suporte a dispositivos móveis (iOS e Android).– Suporte à infraestrutura de redes de computadores e VPN.– Suporte e manutenção de ferramentas como Windows, Office 365, Outlook e ServiceNow.– Suporte de primeiro nível por telefone, e-mail e chat.– Análise e resolução de problemas dentro dos procedimentos estabelecidos.– Registro de incidentes e solicitações reportadas pelos usuários.
Requisitos Educacionais e Experiência Desejada:– Curso técnico em tecnologia ou superior nas áreas de tecnologia / sistemas.– Sólida experiência com suporte a usuários.
Habilidades Técnicas e Idiomas:– Inglês e Espanhol avançados.– Conhecimento em ITIL.– Experiência com Windows, Office 365, Outlook.– Conhecimento de redes de computadores e VPN.– Experiência com ServiceNow.
Localização e Modalidade de Trabalho:– Local: Zona Sul – SP.– Modelo de Trabalho: Híbrido. O colaborador deverá trabalhar 3 dias por semana no escritório.
