Você é apaixonado por criar experiências únicas e personalizadas para clientes? Temos a oportunidade ideal para um Especialista em CRM que esteja pronto para liderar a implementação do nosso CRM próprio e transformar a jornada dos nossos usuários. Se você é movido por desafios, inovação e resultados, venha estruturar e otimizar a comunicação de nossa base, garantindo uma experiência única e eficiente.
Responsabilidades:
- Desenvolver e implementar fluxos e automações que otimizem a jornada do cliente.
- Elaborar estratégias de retenção, reativação e engajamento de usuários, elevando a fidelização.
- Trabalhar com segmentação de base para criar campanhas mais assertivas e personalizadas.
- Testar diferentes gatilhos e campanhas para maximizar conversão e resultados.
- Monitorar e analisar métricas de CRM, propondo melhorias constantes nos processos.
- Assegurar a conformidade regulatória nas operações de CRM.
- Colaborar com as áreas de marketing, atendimento, TI e afiliados para criar uma operação integrada e de alto impacto.
Requisitos:
- Experiência sênior na implementação e gestão de CRMs.
- Conhecimento avançado em automação de marketing e criação de fluxos de retenção.
- Vivência com segmentação de base e personalização de campanhas.
- Capacidade analítica para avaliar métricas e performance de campanhas.
- Criatividade e visão estratégica para desenvolver ações inovadoras de engajamento.
- Habilidade para alinhar iniciativas de CRM aos objetivos gerais do negócio.
- Diferencial: Noção sobre esportes e cassino.
