Atividades a serem desenvolvidas:
-Supervisionar detalhadamente as ocorrências, assim como a forma de resolução dos funcionários e a comunicação dos mesmos com clientes e prestadores de serviços;-Supervisionar de todos os setores operacionais;-Supervisionar nos sistemas internos, aplicativos, whatsapp, ligações para garantir o correto fluxo de informações;-Realizar as atividades administrativas operacionais;-Atendimento presencial de prestadores de serviços e clientes;-Identificar falhas operacionais e corrigi-los junto com o time;-Orientar os colaboradores para melhorar a execução das atividades;-Todas as atividades relacionados aos funcionários (captação, contratação e demitir funcionários; integrar, treinar novos funcionários, montar a escala (06×01) mensalmente, avaliações de desempenho, aplicação de advertências, controle e folha de ponto);-Providenciar treinamentos e capacitações para os funcionários;-Alinhar as atividades desenvolvidas com as metas da empresa;-Lidar com as mudanças da empresa, garantindo que as atividades operacionais do time estejam sendo realizadas conforme normas da empresa;-Oferecer o suporte a todos os membros da equipe;-Se reportar à diretoria.
Requisitos obrigatórios:
-Ensino médio completo;-Conhecimento/experiência com Pacote Office básico;-Experiência com atendimento ao cliente;-Boa comunicação verbal e escrita;-Empatia;-Flexibilidade;-Excelente organização;-Trabalho em equipe;-Atenção aos detalhes;-Diferencial: experiência na área de Vendas.
Requisitos desejáveis:
-Agilidade com computador e fluxo de informações;-Atenta a detalhes;-Experiência em telemarketing, e/ou supervisor/líder.
Horário de trabalho: Seg a Sáb – 8h00 às 17h00
Local: Presencial – Av. Nelson D’Ávila – Centro
