Missão da vaga: Se você é apaixonado por criar conexões estratégicas, impulsionar o crescimento dos clientes e atuar de forma consultiva para gerar impacto real nos negócios, essa vaga é para você! Como parte do time de Customer Success, você será o elo entre os produtores e as melhores estratégias para aumentar suas vendas, fortalecer o relacionamento e garantir seu sucesso contínuo.
Suas principais responsabilidades:– Gerenciar uma carteira de clientes produtores, atuando de forma estratégica para retenção e expansão comercial.– Identificar oportunidades de crescimento, analisando a performance dos clientes e propondo soluções personalizadas.– Realizar reuniões consultivas, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo orientações para maximizar resultados.– Desenvolver planos estratégicos sob medida, ajudando os produtores a potencializar seu desempenho comercial.– Acompanhar indicadores de satisfação e performance, sugerindo melhorias e ajustes quando necessário.– Atuar com upsell e cross-sell, garantindo que os clientes aproveitem ao máximo as soluções disponíveis.– Resolver desafios de forma proativa, assegurando a melhor experiência e sucesso para cada cliente.– Trabalhar em parceria com áreas internas, como comercial, marketing e suporte, para impulsionar resultados.– Registrar e atualizar dados no CRM, garantindo histórico completo e organização do relacionamento com os clientes.– Elaborar relatórios estratégicos, trazendo insights sobre desempenho e oportunidades de crescimento.– Coletar feedbacks e sugestões, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e produtos da empresa.
O que buscamos em você:– Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou vendas consultivas.– Habilidade para gerir relacionamentos e construir conexões estratégicas.– Comunicação clara, empática e persuasiva.– Perfil analítico e comercial, com capacidade de identificar oportunidades de crescimento.– Conhecimento em negociação, upsell e cross-sell.– Proatividade e pensamento estratégico para oferecer soluções rápidas e eficazes.– Experiência com CRM e ferramentas de gestão de clientes.– Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplos desafios simultaneamente.– Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Se você quer fazer parte de um time dinâmico, contribuir para o crescimento de clientes e se desenvolver profissionalmente, venha crescer com a gente!
