REQUISITOS MÍNIMOS:Ensino superior completo em comunicação social, turismo, administração, eventos ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao público.Experiência com recepção de grupos e / ou produção de eventos.Conhecimento intermediário no pacote office;Gostar de falar em público e ter boa oratóriaFluência em Inglês CNH válida e habilidade para dirigir. Necessário ter um bom conhecimento sobre Automóveis.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:Já ter trabalhado em automobilística será um diferencial;Espanhol avançado/fluente desejável
ATIVIDADES:* Condução de Visitas Guiadas: Realizar tours dentro da fábrica, proporcionando uma experiência informativa e envolvente aos visitantes, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa.* Garantia de Segurança: Assegurar que todos os visitantes estejam cientes e cumpram as normas de segurança da fábrica, incluindo o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e o respeito às rotas de visitação aprovadas. Repassar as regras de segurança no início e durante as visitas, sempre que necessário.* Preparação e Organização: Coordenar e manter os materiais institucionais (folders, vídeos) atualizados, além de garantir a disponibilização e controle de brindes. Manter os espaços de visitação limpos, organizados e em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.* Interação com outras Áreas: Manter comunicação contínua e positiva com outros setores da empresa, facilitando a resolução de eventuais problemas e garantindo a coordenação das visitas.* Gestão de Agendamentos: Acompanhar e organizar os agendamentos de visitas através de hotsite, e-mail ou WhatsApp, garantindo a fluidez das operações e o bom atendimento aos visitantes.* Ações Pré e Pós-visita: Organizar os materiais necessários para as visitas, zelar pela higiene e organização dos utensílios e espaços, preparar kits de visita e realizar pesquisas de satisfação após as visitas, realizar o registro das visitas frequentemente. * Manutenção e Checklist: Vistoriar os locais de visitação, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário, garantindo sempre um ambiente adequado e seguro para os visitantes.* Participação em Reuniões e Treinamentos: Participar de reuniões periódicas com a equipe e coordenação, elaborar atas e relatórios, e propor melhorias nas pesquisas de satisfação. Engajar-se em treinamentos e eventos relacionados ao programa.* Contato com Fornecedores: Interagir com fornecedores de serviços, como limpeza, segurança e alimentação, assegurando que tudo esteja alinhado e pronto para as visitas.* Atualização de Conteúdo e Propostas de Melhoria: Contribuir com novas ideias e ajustes no conteúdo das visitas, mantendo-o atualizado e atrativo. Realizar análises de feedback e propor melhorias para aprimorar a experiência dos visitantes.* Suporte à Coordenação: Oferecer apoio operacional ao coordenador da operação, incluindo a elaboração de briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados e planejamento operacional.* Zelo pela Qualidade e Higiene: Assegurar que os brindes e materiais sejam devidamente higienizados e organizados antes de cada visita.* Produção de Conteúdo: Colaborar com o setor de comunicação, redigindo textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna.* Relatórios e Demandas Operacionais: Analisar dados da operação e elaborar relatórios para demonstração de resultados ao cliente. Reportar demandas e ocorrências ao superior. Elaborar relatórios e documentos educacionais.* Gestão de Recursos e Pagamentos: Realizar toda a gestão de estoque e insumos de visita. Prospectar e fechar parcerias com novos fornecedores, coletar orçamentos e acompanhar os processos de pagamento.* Fazer a gestão da agenda de eventos: Ser responsável pela os agendamentos de eventos, salas, coffee break e entre outras atividades relacionadas aos eventos.
