Dados da vagaTipo de contratação: EstágioÁrea profissional : Atend. a clienteJornada de trabalho: Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 16:00Modalidade de trabalho: Presencial
Responsabilidades e atribuiçõesEstamos procurando um(a) estagiário(a) talentoso(a) e apaixonado(a) para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente e Sucesso da Agente no Empregga! Se você é uma pessoa proativa, comunicativa, que adora ajudar os outros e tem interesse em aprender sobre o universo do recrutamento e seleção, essa vaga é para você!
Sobre o Empregga:O Empregga é uma plataforma inovadora que conecta empresas a profissionais de RH de forma eficiente e inteligente. Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes e agentes é fundamental para o nosso sucesso, e é por isso que investimos em uma equipe dedicada a garantir a melhor experiência possível para eles.
Responsabilidades:Suporte ao Cliente: Auxiliar na comunicação com clientes por telefone, e-mail e chat, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte técnico.Ajudar a resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente.Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação com a plataforma.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir soluções.
Suporte à Agente: Auxiliar na comunicação com as Agentes por telefone, e-mail e chat, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte técnico.Ajudar a resolver problemas e reclamações de Agentes de forma rápida e eficiente.Realizar o acompanhamento de Agentes, garantindo a sua satisfação com a plataforma.Identificar oportunidades de melhoria na experiência da Agente e sugerir soluções.
Análise de Dados: Apoiar na coleta e análise de dados sobre o uso da plataforma pelos clientes e agentes.Identificar tendências e padrões para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.Elaborar relatórios e apresentações com os resultados das análises.
Outras Atividades: Apoiar na criação de materiais de treinamento e comunicação para clientes e agentes.Participar de reuniões de equipe e brainstorming para o desenvolvimento de novas ideias.Auxiliar em outras atividades relacionadas à área de Sucesso do Cliente e Sucesso da Agente.
Requisitos e qualificaçõesEscolaridade mínima:Cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação Socia, RH ou áreas afins.
Informática:– Pacote Office – Intermediário – Obrigatório– CRM – Básico – Obrigatório
Requisitos:Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade e organização.Interesse em aprender sobre o mercado de recrutamento e seleção.Desejável: experiência em atendimento ao cliente.
Diferenciais:Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).Experiência com análise de dados.Experiência em Vendas
Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.Cultura de feedback e reconhecimento.
BenefíciosBolsa-auxílio compatível com o mercado.Vale-transporte.Vale-refeição.Seguro de vida.GymPassAvus SaúdeDasa SaúdeStar Bem Saúde
