Estimado candidato,
Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Ocorrências.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
-Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;-Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;-Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das ocorrências (faltas, avarias, trocas, sobras) aos parceiros e frota própria diariamente;-Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;-Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida);-Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas;-Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade;-Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;-Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidências;-Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;-Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP);
Requisitos:-Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;-Conhecimento em excel;-Conhecimento desejável em Power BI;-Desejável vivência com ERP;
-Tipo de vaga: Efetivo CLT – Presencial – Remuneração : À combinar
– Benefícios: – Assistência médica – Assistência odontológica – Cesta básica – Seguro de vida – Vale-refeição – Vale-transporte
Horário de trabalho:De segunda à Sexta – 8h12 às 18h – PresencialTipo: CLT
