Estimado candidato,
Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Atendimento Aéreo.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
-Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;-Rastrear informações das cargas aéreas e informar os clientes/prestadores;-Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;-Cobrar o prestador de serviço quanto as baixas do CTES;-Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das entregas aos parceiros e frota própria diariamente;-Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;-Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida);-Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas;-Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; -Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;-Acompanhar os embarques aéreos – envio de pré alerta, embarque, desembarque, retirada;-Contatar as CIA’s áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias;-Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;-Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva.-Consulta de AWB-Conhecimento sistema SSW
Requisitos:-Tecnólogo ou Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;-Conhecimento em excel;
Tipo de vaga: Efetivo CLT – Presencial* Remuneração : À combinar
Benefícios:* Assistência médica* Assistência odontológica* Cesta básica* Seguro de vida* Vale-refeição* Vale-transporte
Horário de trabalho:De segunda à Sexta – 8h12 às 18h
