Responsabilidades: ? Realizar atendimento técnico presencial nas unidades e/ou clientes externos; ? Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras, coletores de dados e demais periféricos; ? Suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacote Office 365; ? Diagnóstico e solução de problemas de rede (cabeada e wireless); ? Realizar inventário de equipamentos e controle de ativos de TI; ? Registrar os atendimentos no sistema de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs; ? Apoiar a equipe de infraestrutura e participar de projetos de TI quando necessário.
Requisitos: ?? Formação técnica em Informática, Redes, ou áreas correlatas; ?? Experiência anterior na função de suporte técnico / field service; ?? Conhecimento em hardware, redes, impressoras e sistemas operacionais Windows; ?? CNH categoria B (obrigatório) — disponibilidade para deslocamentos; ?? Boa comunicação, proatividade e foco no cliente.
Diferenciais:?? Conhecimentos em ITIL ou certificação; ?? Experiência com Jira ou outras ferramentas de ITSM; ?? Noções de cabeamento estruturado.
