Responsabilidades:
Desenvolvimento do chatbot de ponta a ponta, conforme necessidade do projeto. Analisar e documentar os dados provenientes da conversa do bot.Interpretar o padrão, as tendências e o fluxo conversacional dos bots.Interação com arquitetos de sistemas e times de segurança de informação dos clientes.Projetar e criar chatbots de conversação.Projetar e implementar processos e estratégias para melhorar a experiência do usuário final.Definir perguntas recorrentes para automatizar respostas/reações.Auxiliar no manuseio de suporte multilíngue (para clientes multinacionais).Mapear e Desenhar integrações do Chatbot com soluções de mercado: ITSM (Service Now, GLPI, BMC Helix), Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, etc.Criar e implantar ferramentas de teste interno.Acompanhar testes externos.
Requisitos mínimos:
Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação ou TI (ou experiência equivalente)Pelo menos 3/4 anos de experiência trabalhando com chatbots.Conhecimento de Orquestração de Prompts, Integração N8N. Proficiência no cenário de desenvolvimento de IA/chatbot, ferramentas e outros frameworksExpertise em inteligência artificial, machine learning e algoritmos de PLN (Processamento de Linguagem Natural)Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação, como PHP, Python, Perl, etc.Forte conhecimento em Bancos de Dados: SQL Server, MariaDB, MySQL.Familiaridade com o ciclo de vida de desenvolvimento de software.Disponibilidade para trabalhar presencial em Alphaville/SP.
Habilidades desejadas:
Familiaridade com tecnologias em nuvem, como Azure, AWS e GCP.Conhecimento de tecnologias front-end, como HTML, CSS, JavaScript, etc.Compreensão dos processos de desenvolvimento de software de ponta a ponta.Confiança para trabalhar de forma independente e também em equipe.
