O(a) profissional atuará no atendimento a clientes da Bélgica, Luxemburgo e França, coordenando o agendamento e a negociação de serviços com oficinas e concessionárias parceiras.
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:· Receber, analisar e solucionar demandas relacionadas à execução de reparos automotivos.· Negociar reparos mecânicos, de funilaria, pintura, vidros e acessórios com oficinas e concessionárias parceiras.· Identificar, avaliar e cadastrar novas oficinas qualificadas.· Analisar preços e condições de serviços de manutenção automotiva.· Monitorar o progresso dos reparos e informar os clientes sobre o status e prazo de conclusão.· Conferir e lançar notas fiscais dos serviços autorizados.· Identificar falhas no atendimento e atuar como mediador em conflitos entre clientes e oficinas.· Esclarecer dúvidas relacionadas a coberturas e condições dos serviços.
PARA ESTA POSIÇÃO, É NECESSÁRIO:· Ensino superior cursando ou concluído.· Conhecimento em Pacote Office.· Relacionamento interpessoal.· Proatividade.· Gestão de conflitos.
IDIOMASFrancês e/ou Holandês fluente.Inglês avançado.
VOCÊ TERÁ DESTAQUE SE TIVER:· Experiência com atendimento ao cliente em seguradoras.· Conhecimento técnico em manutenção automotiva.
O QUE ESPERAR DE NÓS· Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.· Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos.· Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.· Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.· Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira.· Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.· Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.· Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo.
NOSSOS VALORES:· Construímos juntos: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe, acreditando que as melhores soluções surgem quando unimos forças.· Temos foco no cliente: Cada decisão que tomamos é orientada para oferecer o melhor atendimento e criar experiências positivas.· Somos verdadeiros e transparentes: Acreditamos na importância da integridade em todas as nossas relações.· Respeitamos as pessoas e o meio ambiente: Nosso compromisso é com a sustentabilidade e o bem-estar de todos.· Temos senso de propriedade: Agimos como donos do negócio, sempre buscando o melhor para a empresa e para os nossos clientes.· Buscamos sempre inovar: Acreditamos que a inovação é a chave para manter nossa liderança e entregar soluções que superem as expectativas dos nossos clientes.· Somos apaixonados pelo que fazemos: O entusiasmo e o compromisso com a excelência guiam todas as nossas ações.
Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!
Na CARGLASS®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial.
Gostou dessa oportunidade? Então vamos #construirjuntos a sua nova história!
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