DESCRIÇÃO DO CARGO
Profissional responsável por analisar as informações coletadas em campo e garantir a performance de sua carteira de clientes, bem como ser o ponto focal de atendimento entre o cliente e a agência. Seu papel é garantir que todos os fluxos internos de informação relacionados ao cliente cheguem ao campo, e que a execução seja entregue dentro do padrão contratado. Será parte da rotina, acompanhar os grupos de atendimento por whatsapp, monitorar as entregas do campo, identificar oportunidades, manter contato com lideranças de loja para solucionar problemas que impeçam a execução.
ATIVIDADES
Controle de entrega dos serviços contratados pela carteira de clientes Contato com cliente, ponto focal de atendimento Análise de baixo giro/ISV, e controle da comunicação com o campo Auditoria de Execução (Planograma, Fluxo, Layout) e orientação ao time campo Comunicação constante com equipe de campo e lideranças de loja para solução de ocorrências Identificar oportunidades e propor melhorias de execução por loja/regional Treinamentos de Exposição para o campo com apoio da coordenação regional Monitorar a performance das lojas, layout, volume, validades, rupturas por cliente Compartilhar regularmente com o cliente evidências do trabalho em campo (fotos, books, relatórios, etc) Garantir fluidez na comunicação diária com o cliente por whatsapp, telefone, email. Acompanhar reuniões de feedback e resultado com o cliente
DESCRIÇÃO DA VAGA
– Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 7h às 17h / Sexta das 7h às 16h– Jornada 100% Presencial– Assist. Odontológica
