Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Júnior, você será apoio para o time em rotinas do dia a dia da área, gerando escalas, estudos de oportunidades, ajustes em escalas e dimensionamentos de liberações (brigada de incêndio, processos seletivos, treinamentos, etc).
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:– Apoiar na gestão de indicadores da operação (TMO, HC, Nível de serviço, absenteísmo e Turnover);– Realizar ocasionalmente o dimensionamento das operações de atendimento;– Elaborar escalas de trabalho através de Workforce;– Apoiar no processo de administração das ferramentas de atendimento Call Center (Nice);– Apoiar o processo de elaboração e análise de Forecast;– Apoiar no controle de ações para o planejamento Intraday;– Apoiar em reuniões de alinhamento de ações com as áreas operacionais e de suporte;– Apoiar nas demais rotinas da área de planejamento.
Para esta oportunidade é necessário que você:
– Tenha Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas afins;– Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 11/03/25 a 14/03/25;– Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;– Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro, janeiro, fevereiro), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;– Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro, janeiro, fevereiro), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;– Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados, contados do primeiro ao último dia de cada mês avaliado (dezembro, janeiro, fevereiro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;– Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro, janeiro, fevereiro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;– Não estar participando atualmente de outro processo seletivo interno, bem como não ter participado nos últimos 30 dias, contados a partir da entrevista/coletiva com Hunter ou com liderança (considerando a última entrevista que o candidato realizou), contados até a data de validação dos requisitos da nova vaga; – Não estar de férias durante as etapas de entrevistas coletivas/individuais com Analista de RH e/ou Lideranças do processo seletivo;– O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;– Tenha disponibilidade para atuar no modelo presencial;– Excelente comunicação para diferentes públicos;– Conhecimento intermediário de Excel [será avaliado durante o processo];– Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) – Meus documentos – digite em buscar documentos: POLI
