Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para oaprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é umindivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidadeideal para você.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES– Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivosgerais da empresa;– Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa;– Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias eidentificar oportunidades de melhoria;– Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados efornecendo insights para otimizar futuras iniciativas;– Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos eréguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado;– Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dosclientes;– Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendoinformações claras e acionáveis para a equipe de liderança;– Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES– Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;– Experiência em análise de CRM é um diferencial;– Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é umdiferencial;– Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;– Habilidades de comunicação verbal e escrita;– Capacidade de planejamento e organização;– Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys);– Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidadesbásicas em análise de dados;– Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Oferecemos:– Remuneração competitiva de acordo com a experiência;– Plano de benefícios;– Oportunidade de crescimento profissional;– Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;– Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.
Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecervocê!
