Supervisor de Call Center

-Supervisionar as atividades da equipe de Telemarketing, visando atingir as metas definidas e alcançar resultados;-Elaborar relatórios e documentos.-Monitorar e manter a qualidade do atendimento realizado pelos Operadores de Telemarketing;-Acompanhar o resultado de campanhas, visando o cumprimento de suas metas.-Estimular a motivação de sua equipe, de forma a contribuir para o aumento da produtividade;-Lidar com trabalho sob pressão;-Técnicas de vendas ou cobrança;-Criatividade;-Identificar as demandas relacionadas aos seus processos de trabalho;-Monitorar as equipes de trabalho sob sua supervisão, avaliando o desempenho, com o objetivo de aprimorar a performance;-Intervir nos procedimentos pertinentes a área sempre que necessário, visando atender às solicitações recebidas;-Atender conforme o manual de normas da empresa;-Grande capacidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal;