Assistente de Back Office – Curitiba e Região
Posição totalmente remota – deve residir em Curitiba e arredores
Descrição do processo: A empresa está construindo um catálogo de classe mundial contendo um conjunto de dados canônico de produtos/ SKUs de mercearia. A maior parte dos dados do nosso catálogo é obtida de fontes terceirizadas líderes para mercados em todo o mundo e exigirá pesquisa manual em desktop para complementar informações faltantes. Nosso time de agentes especialistas será capaz de identificar as informações de produtos faltantes necessárias e curar os SKUs utilizando diretrizes de processos rigorosas.
Responsabilidades principais:
Compreender as etapas do processo conforme descrito nas diretrizes de processos da empresa e outros documentos e seguir as etapas definidasRealizar pesquisa exaustiva baseada em desktop para um requisito específico (ou seja, informações relacionadas a itens, produtos ou SKUs)Trabalhar com múltiplas fontes de informação simultaneamente e ser capaz de consolidar e cruzar dadosRealizar verificações de qualidade nos dados curados com base nas instruções fornecidas pela equipeIdentificar duplicatas em um conjunto de dados disponíveis com base nos parâmetros definidos no processoAjudar os Líderes de Equipe e outras equipes na implementação de melhorias de processosPossuir conhecimento funcional de idiomas espanhol e português.Qualificações:
Graduação em qualquer área1-2 anos de experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa em desktop
