Contratação CLT + beneficios.Atuação 100% remotaHorário de atuação : Segunda à Quinta: 23h – 08h (receberá Adicional Noturno) – Sábado: 07h -16h
Quais serão suas atividades:– Primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos– Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte via telefone, e-mail, Whatsapp, Teams sistema de tickets e acesso remoto.– Identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a software, hardware, redes e acessos.– Diagnosticar e corrigir falhas básicas de funcionamento em sistemas operacionais, redes, dispositivos e aplicativos.– Solucionar problemas com conexões de rede, configurações de impressoras, instalação de software e configurações de e-mail.– Registrar chamados com detalhamento dos problemas relatados pelos usuários.– Acompanhar e atualizar o status dos chamados para garantir um histórico completo de cada caso.– Colaborar com outras equipes para garantir uma resolução ágil e precisa de problemas críticos.-Realizar atividades de monitoramento básico de sistemas e redes, reportando irregularidades.-Auxiliar na manutenção de dispositivos de TI, realizando atualizações e instalações de software conforme orientação.
O que buscamos em você: – Experiência com atendimento N1 e Registro de chamados.– Diagnóstico e resolução de incidentes e problemas.– Vivência com atendimento via telefone.– Suporte Remoto e Local.– Manutenção e configuração de equipamentos.– Suporte a aplicativos e softwares corporativos.– Relacionamento com o usuário– Conhecimento em ambiente Windows (A.D; VPN, etc)
Caso a oportunidade faça sentido, se inscreva e espero falar contigo em breve.
