Contamos com você para:
– Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.– Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.– Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.– Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).– Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.– Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.– Organizar as rotinas da área com Foco em Faturamento de Benefícios (Saúde, Vida e Dental).– Subsidiar as demandas de clientes e de áreas internas nas demandas de Faturamento.– Conhecer o procedimento das principais seguradoras em relação ao faturamento (Rateio, Conferências, Pagamento e Reembolso).– Garantir a produção/processamento oportuno e preciso de documentos/informações complexas, entre baixar, converter arquivos, conferir faturas e analisar divergências utilizando principalmente o Excel, com fórmulas avançadas e Tabelas Dinâmicas (inclui a preparação de relatórios).– Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidosAderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.– Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.– Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto).– Atendimento à funcionários e ao RH e de áreas internas.
O que estamos buscando:
– Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.– Conhecimento em faturamento de operadoras/clientes, com operações como Baixar e Converter e Conferências.– Conhecimento das Normas ANS.– Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias.– Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.– Experiência com atendimento a seguradoras.– Perfil altamente analítico e organizado.– Bom relacionamento interpessoal e proatividade.
