Sobre a oportunidade– Atendimento a clientes atritados, principalmente que tiveram algum impacto em relação a pandemia;– Reajustes contratuais que os planos sofrem anualmente o que acarreta o aumento do valor do plano e faixa etária de acordo com a idade do beneficiário;– Sermos contingentes nas áreas operacionais da Diretoria em situações que houve aumento das demandas;– Flexibilidade em relação a escala de trabalho Presencial em BH.
Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar -Prestar Atendimento Presencial aos clientes orientando-os conforme a regra contratual do Plano de Saúde que o beneficiário estiver vinculado;– Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais;– Realizar o preenchimento de propostas administrativas nas situações de atendimento que o cliente optar pela alteração de plano, analisando as documentações recebidas enviando a proposta para análise;– Receber as movimentações cadastrais solicitadas pelo titular do plano e, direcionar para tratativa da área responsável; – Realizar registros de todos os atendimentos prestados aos clientes, garantindo que, todas as informações passadas ao cliente sejam descritas nos registros;
Pré-requisitos:– Boa linguagem formal e escrita – Empatia– Conhecimentos e habilidades tecnológicas e no Pacote Office– Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais;
O que oferecemos:– Vale-refeição ou Vale-alimentação;– Assistência médica;– Assistência odontológica;– Seguro de vida;– PPR;– Vale-transporte;– Auxilio para home office;– Day off no dia do aniversário;– Short Friday;– Gympass; -Zenklub.
