ANALISTA DE SUPORTE JR | Belo Horizonte, MG
Rotina: Presencial | Seg à Sex (horário comercial)
Contrato: CLT + Benefícios (Convênios médico e odontológico, Seguro de Vida, VA, VT, Clube de Descontos, Wellhub, Mente Tranquila, desconto nos produtos Positivo e Elleve Performance);
Principais atividades:* Atendimento aos cliente, usuários e fornecedores via telefone, chat e e-mail;* Gestão de documentos físicos e digitais;* Acompanhamento de protocolos em andamento;* Cobrança a fornecedores e parceiros;* Consulta de sistemas para validação das tratativas e andamento dos processos.
O que esperamos de você:* Experiência com atendimento a clientes do setor de frotas, veículos e operações rodoviárias (diferencial);* Atendimento ao cliente, monitoramento de indicadores e criação de dashboards;* Capacidade de análise, comunicação eficaz, organização, adaptabilidade, orientação para resultados, alta qualidade;* Senso de urgência e comprometimento.
Requisitos obrigatórios:* Conhecimento em pacote Office;* Conhecimento básico em informática (Windows, Outlook, E-mail, Chats, Teams);* Boa comunicação oral e escrita;* Conhecimento nas ferramentas: Excel, Outlook, Teams e SalesForce.
