O Supervisor de Control Desk será responsável por Supervisionar a área de control desk monitoramento buscando atingir os objetivos propostos para a área, atuando efetivamente em controles de produtividade, respondendo pelos resultados obtidos nesses indicadores, indicando, implementando e acompanhando ações para melhora dos indicadores de performance.
Descrição das atividades:
-Garantir a melhoria contínua e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade nos processos de control desk monitoramento;-Garantir o monitoramento dos controles de produtividade da operação do Call Center;-Garantir a entrega dos pontos e formulários da equipe dentro do prazo estabelecido;-Planejar as reuniões e feedback que serão executados durante o mês;-Planejar as atividades antes de executá-las, determinando os meios necessários para se atingir os resultados.– Demais atividades conforme descrição do cargo.
Requisitos:– Cursando graduação em administração ou áreas afins;– Desejável experiência em atividades de call center e ter exercido função de liderança;– Desejável conhecimento em pacote Office;– Excel avançado.
Salário:Remuneração mensal: R$ 3.700,26Ticket Alimentação/Refeição: R$ 39,25
Horário de trabalho: – Segunda-feira a Sexta-feira – 09:00h ás 18:00h
Pacote de benefícios:– Plano de saúde Unimed;– Plano odontológico Unimed;– Convenio farmácia;– Bônus aniversário; – Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais;– Convênio com SESC– Clube de Vantagens – parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras.
Vaga direcionada também ao público PCD.
