Analista de Ti

Acompanhar a prestação de serviços da infraestrutura, dos processos e serviços de TI visandoidentificar riscos e oportunidades de melhorias, por meio de ferramentas, monitoramento daprestação de serviços de empresa contratada e da avaliação de novas tecnologias, com o objetivode propor ações que venham a eliminar/mitigar riscos, bem como otimizar e elevar os níveis dedesempenho, segurança e disponibilidade dos ambientes de TI e serviços suportados;– Monitorar a prestação de serviços de primeiro nível, monitorando o fluxo de chamados junto aempresa contratada, prestando esse tipo de suporte em situações de urgência em que não forpossível aguardar o atendimento da empresa contratada;– Criar e manter perfis de acesso, conforme regras e mecanismos de acesso e de recuperação dainformação, a fim de prevenir riscos e manter a conformidade;– Identificar e solucionar erros nos sistemas, por meio de busca de soluções com o prestador deserviços da ferramenta;– Participar da homologação e produção de Sistemas através de acompanhamento dedesenvolvimento, avaliação de repositório e versionamento de código, direcionando a atualizaçãodos ambientes;– Prestar assistência aos colaboradores na aplicação do *Sistema TOTVS Protheus*, sanando dúvidas erealizando pequenas correções, realizando a interface com prestadora de serviços