Analista de Agendamento de Serviços

-Atender ligações e identificar a necessidade do cliente para que seja atendido o mais rápido possível;-Realizar o agendamento do serviço, organizar e distribuir a agenda conforme disponibilidade do Consultor Técnico;-Fornecer o feedback do cliente ao coordenador técnico e gerente de serviços.-Zelar constantemente pelo aumento da produtividade dos consultores técnicos;-Zelar pela postura e boa apresentação da equipe;-Zelar constantemente pela segurança do departamento e pelo uso de EPIs;-Acompanhar todos os serviços realizados;-Criar e implantar medidas para redução de custos do departamento;-Manter contato com clientes para negociações de preços e realização de orçamentos;-Zelar pela prestação de serviço de manutenção e reparo com qualidade e rapidez;-Atender ligações de clientes no primeiro contato com a oficina;-Realizar triagem de técnico para cada concerto;-Agendar todos os técnicos em planilha auxiliar;-Preparar material para visita dos consultores técnicos;-Administrar OSs desde abertura até o fechamento, zelando pela rapidez de seu faturamento;-Agendar revisões de pré-entrega mediante a solicitação do setor comercial;