Responsabilidades:
* Supervisionar as operações diárias nos pontos de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados em escala 6×1.* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.* Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão para assegurar consistência e conformidade com as diretrizes da empresa.* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo aos funcionários.* Organizar as escalas de trabalho dos funcionários.* Identificar necessidades de treinamento e coordenar programas de capacitação contínua.* Resolver conflitos e desafios operacionais de forma proativa e eficaz.* Colaborar com a gerência para melhorar processos e impulsionar o crescimento do negócio.* Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos funcionários
Qualificações:* Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo ou atendimento.* Habilidade comprovada em treinamento e desenvolvimento de funcionários.* Excelentes habilidades de comunicação e liderança.* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana.* Formação em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas é desejável.
