A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
Benefícios:Assistência Médica;Vale Transporte;Vale Refeição;Seguro de Vida e Auxílio Funeral;Auxílio Creche;Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades;Convênio SESC.
Local de Trabalho:Rua Líbero Badaró, 471 – Centro – São Paulo – SP
Próximo a estação São bento do Metrô.
Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar monitoria de qualidade;Ouvir as ligações telefônicas e aplicar o feedback para obter melhoria de resultados junto à equipe;Elaborar as planilhas e relatórios sobre os resultados;Acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida antes de seu início na operação;Requisitos e qualificaçõesExperiência em monitoria de ligações de cobrança e aplicação de feedback direto ao colaborador.Ter atuado como monitor de qualidade em call center, preferencialmente em cobrança;Capacidade analítica;Fechamento de monitoração;Técnicas de feedback;Conhecer ferramentas de qualidade (PDCA);Conhecimentos básicos em Pacote Office;Elaboração de planilhas e gráficos.Informações adicionaisSe você possui essas habilidades e está disposto a enfrentar desafios, estamos ansiosos para receber sua candidatura. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e competitivo, oportunidades de crescimento profissional e uma remuneração competitiva.
Importante ressaltar que não solicitamos nenhum tipo de pagamento para participar de nossos processos seletivos. Fique atento a possíveis fraudes e entre em contato diretamente conosco através dos canais oficiais da empresa.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e iniciar uma parceria de sucesso!
Equipe Recursos HumanosJ A Rezende
