Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.
Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.
Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!Gostou? Então venha ser um Blinker você também!
Como Analista de Relacionamento com o Cliente suas atividades serão:
· Desenvolver e implementar a jornada de experiência do cliente na Blink;
· Trabalhar a experiência do cliente de forma criativa, garantindo qualidade, consistência
e alinhamento com a estratégia;
· Entender e atender às necessidades dos clientes, proporcionando a melhor experiência
possível;
· Realizar atendimento pós-venda com foco em encantar e fidelizar clientes;
· Gerenciar crises com o objetivo de reter clientes;
· Executar um calendário estratégico de ações de relacionamento com o cliente;
· Aplicar pesquisas de experiência e satisfação do cliente (CES, CSAT, NPS);
· Facilitar a comunicação entre os times de Atendimento e Qualidade para desenvolver
as melhores soluções para os clientes;
· Apoiar a equipe de Marketing conforme necessário;
· Participar ativamente dos processos e rotinas do time, reportando à supervisão de
Relacionamento.
Local de trabalho: Belo Horizonte – Centro
Horário de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h – Plantão aos sábados e domingo, mediante a escala.
Possíveis etapas do processo seletivo: – Inscrição;– Triagem;– Etapa coletiva; – Avaliação de Conhecimentos Técnicos; – Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental; – Entrevista com o Gestor;– Contratação.
TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.
Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.
