1.Gestão de Operações e Vendas
a. Desenvolver e implementar estratégias de e-commerce para atingir as metas de vendas.b. Gerenciar a operação diária das lojas em plataformas de e-commerce (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.) e do site oficial da marca.c. Supervisionar o cadastro de produtos, ajuste de preços e execução de promoções.d. Otimizar as páginas de produtos (títulos, descrições, palavras-chave, imagens, vídeos) para aumentar a conversão.e. Gerenciar o estoque, evitando rupturas ou excesso de mercadorias.
2.Marketing Digital e Crescimento do Tráfego
a. Planejar e executar campanhas de mídia paga (Shopee Ads, Google Ads, Meta Ads).b. Criar campanhas promocionais com base em tendências de mercado e comportamento do consumidor (descontos, brindes, compras em grupo, etc.).c. Gerenciar redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook) para fortalecer a marca.d. Desenvolver estratégias de marketing de conteúdo, como vídeos curtos, lives e parcerias com influenciadores.e. Otimizar SEO/SEM e estratégias de ranqueamento para aumentar o tráfego orgânico.
3.Análise de Dados e Otimização
a. Monitorar dados de vendas, tráfego, taxa de conversão, ticket médio e outros KPIs essenciais.b. Analisar preços e estratégias da concorrência, ajustando preços e promoções conforme necessário.c. Utilizar testes A/B para otimizar campanhas de anúncios e melhorar o ROI.d. Acompanhar avaliações e feedbacks dos clientes para melhorar produtos e serviços.
4. Experiência do Cliente e Gestão do Pós-Venda
a. Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, desde o pré-venda até o pós-venda.b. Resolver reclamações, avaliações negativas e problemas de suporte de forma eficiente.c. Compreender as necessidades do consumidor e melhorar continuamente a experiência de compra.
Habilidades Essenciais
5.Gestão da Logística e Supply Chain
a. Coordenar com as equipes de armazenagem e logística para garantir entregas precisas e pontuais.b. Monitorar eficiência das entregas (tempo de despacho, custos logísticos, gestão de devoluções).
6. Gestão de Equipe e Colaboração Interdepartamental
a. Liderar a equipe de e-commerce (operação, design, atendimento ao cliente) e distribuir tarefas de forma eficiente.b. Colaborar com as equipes de compras, estoque, logística, financeiro e marketing para garantir a execução das estratégias.c. Organizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades da equipe no comércio eletrônico.
– Domínio das plataformas de e-commerce e seus algoritmos– Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas– Experiência em marketing digital (SEO, redes sociais, tráfego pago)– Conhecimento em gestão de estoque e otimização da cadeia de suprimentos– Habilidades de comunicação e liderança para coordenar equipes
