RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES:
· Análise, discussão e desenho de processos com foco em Tecnologia da Informação.
· Elaboração de documentação detalhada dos processos atuais e propostos, incluindo políticas, diagramas de fluxo, procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho.
· Identificação de ineficiências, gargalos e oportunidades de melhoria, sugerindo otimizações para aumentar a eficiência operacional e a produtividade organizacional.
· Implementação de mudanças e garantia de conformidade com padrões e regulamentos estabelecidos.
· Colaboração com os times de TI e das áreas de negócios para compreender as necessidades e os requisitos dos processos, garantindo sua integração ao modelo de negócio e execução de maneira eficaz.
· Avaliações de riscos e impactos durante a implementação de mudanças nos processos, reportando-os à gestão.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
· Bacharelado em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
· Experiência em análise e melhoria de processos, elaboração de Planos de Ações e PDCA.
· Excelentes habilidades analíticas, de negociação e de resolução de problemas.
· Habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade para apresentar ideias de forma clara e persuasiva.
· Forte capacidade de colaboração e trabalho em equipe, com habilidades de facilitação para conduzir reuniões e workshops.
· Autonomia para fazer a gestão do próprio tempo, com foco em entregar tarefas e colaborar em equipe de forma remota.
· Orientação para resultados e foco na resolução de problemas.
· Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões embasadas.
· Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
· Comprometimento com a qualidade e atenção aos detalhes.
· Comprometimento com a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional.
· Familiaridade com metodologias de gestão de processos, como ITIL e COBIT.
· Conhecimento de KPIs e controles de Tecnologia.
· Vivência em consultorias será considerado um diferencial
· Conhecimento sólido de metodologias de gestão de processos, como Lean Six Sigma, BPM (Business Process Management) e ferramentas de modelagem de processos.
· Conhecimento de ferramentas de automação de processos e sistemas ERP é uma vantagem.
