Vaga: Suporte B2B/B2C
Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.
Local: Presencial, região de Pinheiros próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).
Escala de trabalho: Presencial, de segunda a sexta-feira das 09h às 16h, com 1h de intervalo.
Responsabilidades:
– Ajudar criar a área relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá (nosso produto);– Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;– Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;– Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e email;– Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;– Fazer auditoria das vendas realizadas;– Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;– Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;– Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;– Fazer gestão de dados de telefonia e WhatsApp.
Requisitos:
– Capacidade de escrita;– Conhecimento em Excel / Sheets;– Escuta ativa / comunicação não agressiva;– Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo;– Experiência com Vendas / comunicação externa;– Tenha iniciativa / pró-atividade;– Tiver interesse e disponibilidade para atuar de forma Presencial, no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;– Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 14:30h às 21:30h, com 1h de intervalo;– Curso superior em execução ou finalizado, ligados a exatas.
Benefícios:
– Bolsa-auxílio;– SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica – sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;– Day Off no dia do seu aniversário;– Futebol e vôlei semanais;– E celebrações de datas comemorativas.
