A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil.
Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 12 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos nossos serviços.
Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação e buscamos pessoas que compartilhem destas paixões para fazer parte do nosso time.
SUA MISSÃO:Realizar o atendimento aos clientes esclarecendo dúvidas sobre o serviço, treinamentos, suporte técnico e todos os processos que visam garantir uma excelente experiência aos nossos clientes via chat, e-mail e telefone. Sua principal missão será ajudar o nosso cliente a ter sucesso com os nossos serviços através de um atendimento próximo e humanizado.
RESPONSABILIDADES:– Responsável pelo atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.– Responsável por realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços.– Acompanhamento e solução de tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA’S). – Os tickets possuem um grau de dificuldade nível básico/intermediário.– Responsável por realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa.– A sua principal prioridade será sempre ajudar o cliente a ter sucesso com o nosso serviço, trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.
REQUISITOS E DIFERENCIAIS:– Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente.– Superior concluído ou em andamento em: Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração e áreas afins.– Cursos: Desejáveis cursos de informática (Office, Internet e Windows)– Conhecimentos de informática: Nível básico/intermediário.– Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk).– Excelente escrita e fluência verbal.– Perfil comunicativo, empático, responsável, facilidade de trabalhar em equipe, e que esteja buscando aprender e se desenvolver, em um ambiente descontraído e inovador.
SOBRE A LISTENX:– Ambiente de trabalho informal e inclusivo, respeitamos e valorizamos a diversidade– Home Office– Horário flexível– No dress code– Day off no seu aniversário– Espaço de descompressão e jogos – 4.6 estrelas no Glassdoor
MAIS INFORMAÇÕES:– Remuneração à combinar: informar pretensão na candidatura– Horário de trabalho: Seg a sex (9h às 18h)– Regime de contratação: CLT– Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)– Local de trabalho: São Paulo – Região do Ipiranga– Oferecemos todos os equipamentos para o home-office (incluindo cadeira)
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