A Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.
Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 13 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos nossos serviços.
Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação e buscamos pessoas que compartilhem destas paixões para fazer parte do nosso time.
SUA MISSÃO:
Ser responsável por garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes através da utilização dos nossos serviços, com foco na retenção dos nossos clientes.
SUAS RESPONSABILIDADES:
Atingir metas e indicadores individuais de desempenho (Retenção);Analisar e tratar solicitações de cancelamento, buscando identificar as causas e propor soluções que revertam a decisão do cliente;Desenvolver estratégias e argumentos de retenção, com base no perfil e histórico para fidelização do cliente;Monitoramento de métricas de retenção (Churn/NPS);Realizar Cross-sell e Upsell de planos;Manter um registro detalhado de todas as interações e negociações;Atender dúvidas gerais e solicitações de clientes;Gestão de contratos;Participar atividamente e trazer sugestões e soluções para melhorar a experiência dos clientes;Identificar possíveis problemas/dores do cliente e oferecer solução.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Habilidade de persuasão/negociaçãoComunicação clara e assertivaHabilidade de organização e planejamento (Gestão de Tempo)Perfil pró-ativo para identificar e solucionar os problemaCoachability
REQUISITOS E DIFERENCIAIS:
Experiência de 3 anos na área de Retenção de ClientesConhecimento intermediário em Custumer ExperienceSuperior concluído ou em andamento em: Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação e áreas afinsCursos: desejáveis cursos na área de Atendimento ao Cliente, Retenção, Negociação e habilidade de argumentação, e Custumer Success.
BENEFÍCIOS:
Vale RefeiçãoVale Transporte/ Vale CombustívelPlano de Saúde – Porto SeguroPlano OdontológicoWellhub (Gympass)Auxílio CrecheDescontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)Inglês in companyAjuda de custo (Home Office)
SOBRE A LISTENX:
Ambiente de trabalho informal e inclusivo, respeitamos e valorizamos a diversidadeHome OfficeJornada de trabalho flexívelNo dress codeDay off no seu aniversárioEspaço de descompressão e jogosEmpresa 4.5 estrelas no Glassdoor
MAIS INFORMAÇÕES:
Remuneração à combinar: informar pretensão na candidatura!Horário de trabalho: Seg a sex (9h às 18h)Regime de contratação: CLTRegime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)Local de trabalho: São Paulo – Região do IpirangaOferecemos todos os equipamentos para o home-office
