Atividades a serem desenvolvidas-Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk; -Abrir e acompanhar os chamados de suporte; -Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo; -Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema);-Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas;-Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos, detalhamento do comportamento do sistema; -Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto; -Ajudar no zelo dos equipamentos de trabalho, bem como na organização e asseio do ambiente sempre que necessário;-Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário;-Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato, sempre que necessário.
Requisitos e QualificaçõesEnsino Técnico ou Superior completo ou cursando na área de Tecnologia;Conhecimento de informática nível técnico; Conhecimento em pacote Office intermediário. Capacidade para solucionar problemas; Atualizar-se constantemente com as novas tecnologias. Experiência em atendimento ao cliente; Desejável experiência em Helpdesk.
Salário e benefícios: R$ 2.387,95 + VR/VA R$ 35,00/dia, Vale Transporte ou Vale Combustível + Clube Gazeta do Povo + Desconto em parceiros + Day-off.
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 9:00 às 18:00h e aos Sábados das 9:00 às 13:00h.
Local de trabalho Batel, Curitiba – PR
Código da vaga: 1200
